- Introducción
En SISTELME SAS, reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas. Esta política establece los lineamientos para el tratamiento de datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en Colombia.
- Definiciones
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
- Principios para el Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales en SISTELME SAS se rige por los siguientes principios:
- Legalidad: El tratamiento se realiza conforme a la ley.
- Finalidad: Los datos se recolectan con una finalidad legítima, informada al titular.
- Libertad: El tratamiento solo se realiza con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Veracidad o calidad: La información debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: Se garantiza el derecho del titular a obtener información sobre sus datos.
- Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujeta a los límites derivados de la naturaleza de los datos y las disposiciones legales.
- Seguridad: Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos están obligadas a garantizar la reserva de la información.
- Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados por SISTELME SAS serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Prestar y administrar los servicios contratados.
- Realizar procesos de facturación y cobro.
- Enviar información relacionada con productos, servicios, promociones y novedades.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
- Gestionar procesos internos de la empresa.
- Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
- Procedimientos para el Ejercicio de Derechos
Los titulares pueden ejercer sus derechos a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: servicioalcliente@sistelme.com.co
- Teléfono: 320 2531574
- Dirección: Calle 25 # 44-36 Local 2 dentro de la Estación de Servicio Petrobras Cambulos Fusagasuga-Cundinamarca
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Los reclamos serán respondidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
- Seguridad de la Información
SISTELME SAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser transferidos o transmitidos a terceros, dentro o fuera del país, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas y conforme a la legislación aplicable.
9. Vigencia de la Política
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y estará vigente mientras SISTELME SAS realice el tratamiento de datos personales. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los titulares.
Normatividad
1.Ley 1581 de 2012
2.Decreto 1377 de 2013
3.Ley 2300 de 2023